Guest Relations - Vilamoura
Ref.
- Área de Candidatura . Recepção
- Função . Relações Públicas
- Localização . Algarve
Com uma história consolidada de mais de 50 anos, o Dom Pedro Hotels & Golf Collection destaca-se como uma referência de excelência, possuindo 4 hotéis no Algarve, 2 na Madeira e 5 campos de golfe de renome em Vilamoura.
Alicerçados em valores de solidez, prestígio, profissionalismo e inovação, o nosso grupo assume o compromisso de proporcionar um serviço de excelência aliado à arte de bem receber.
Devido ao nosso contínuo crescimento pretendemos selecionar:
Guest Relations
Descrição da Vaga:
- Executar as tarefas relacionadas com a análise de check-in e check-out com foco no perfil do hóspede.
Principais Responsabilidades:
- Realizar check-ins e check-outs, atendendo às preferências dos hóspedes.
- Identificar hóspedes frequentes para um serviço personalizado.
- Receber os hóspedes com diligência, simpatia e profissionalismo, preferencialmente na sua língua materna.
- Fornecer informações sobre o hotel, tarifas e comodidades.
- Coordenar com a equipa de limpeza para garantir quartos impecáveis.
- Promover ativamente os serviços do hotel e incentivar vendas internas. Lidar eficientemente com pedidos e reclamações, assegurando a satisfação dos clientes. Comunicar detalhes relevantes dos hóspedes aos diferentes departamentos.
Requisitos:
- 12º ano, preferencialmente com formação técnica em relações públicas.
- Experiência anterior em atendimento ao público, preferencialmente em hotelaria e restauração
- Boas competências organizacionais, flexibilidade e gestão de tempo.
- Excelentes habilidades de comunicação e negociação.
- Avaliação eficiente de custos e capacidade multitarefa.
- Conhecimento em ferramentas informáticas, incluindo PMS HOST, Word, Excel e PowerPoint.
- Fluência em Português e Inglês; conhecimento de um terceiro idioma é valorizado.
- Orientação para o serviço ao cliente e comunicação assertiva.
- Disponibilidade, flexibilidade, empatia e gestão emocional elevada.
- Capacidade analítica, resolução de problemas e orientação para resultados.
Local: Vilamoura
Se estás há pelo menos 12 meses na mesma função, consideras que este desafio corresponde às tuas perspetivas de evolução profissional e o teu perfil se enquadra no pretendido, apresenta a tua candidatura e envia-nos o teu Curriculum Vitae para talent@details.net com o assunto "Serviços Centrais-GR"
DÁ O PRÓXIMO PASSO E ...
JUNTA-TE A NÓS !