Chefe de Recepção
Ref. RS02/2023_RECEP.
- Área de Candidatura . Recepção
- Função . Chefe de Recepção
- Localização . Algarve
Com uma história consolidada de mais de 50 anos, o Dom Pedro Hotels & Golf Collection destaca-se como uma referência de excelência, possuindo 4 hotéis no Algarve, 2 na Madeira e 5 campos de golfe de renome em Vilamoura.
Alicerçados em valores de solidez, prestígio, profissionalismo e inovação, o nosso grupo assume o compromisso de proporcionar um serviço de excelência aliado à arte de bem receber.
Devido ao nosso contínuo crescimento pretendemos selecionar:
Chefe de Receção
Descrição da Vaga:
Apoio na gestão da unidade hoteleira atingindo níveis de qualidade proposto e resultados operacionais.
Principais Responsabilidades:
· Gestão da equipa de Front Office;
· Organizar, gerir e coordenar o trabalho da sua equipa;
· Desenvolver a equipa no sentido de prestar um excelente serviço de apoio ao cliente;
· Colocar em prática e fazer cumprir os procedimentos relativos à operação de front office por parte da equipa;
· De forma qualificada e responsável, deverá realizar o controlo, gestão e cumprimento de todas as tarefas e actividades que dizem respeito ao front office;
· Colaborar com os diferentes departamentos da unidade em prol do seu bom funcionamento;
· Promover um ambiente saudável na sua equipa, e cooperar no seu desenvolvimento e formação
Requisitos:
· Experiência mínima de 2 anos na função;
· Domínio do Inglês falado e escrito;
· Domínio de outras Línguas estrangeiras (preferencial);
· Experiência na ótica do utilizador do sistema Windows e Microsoft Office;
· Conhecimento do PMS HOST (preferencial) ;
· Sentido de responsabilidade;
· Iniciativa e Dinamismo;
· Forte orientação para o cliente;
· Capacidade de liderança e gestão de equipas;
· Competências de comunicação e de relacionamento interpessoal;
· Flexibilidade de Horários;
Local: Vilamoura
Se estás há pelo menos 12 meses na mesma função, consideras que este desafio corresponde às tuas perspetivas de evolução profissional e o teu perfil se enquadra no pretendido, apresenta a tua candidatura e envia-nos o teu Curriculum Vitae para talent@details.net com o assunto "DP Vilamoura-ChefeRecepção".
Guest Relations - Vilamoura
Ref.
- Área de Candidatura . Recepção
- Função . Relações Públicas
- Localização . Algarve
Guest Relations
Descrição da Vaga:
- Executar as tarefas relacionadas com a análise de check-in e check-out com foco no perfil do hóspede.
Principais Responsabilidades:
- Realizar check-ins e check-outs, atendendo às preferências dos hóspedes.
- Identificar hóspedes frequentes para um serviço personalizado.
- Receber os hóspedes com diligência, simpatia e profissionalismo, preferencialmente na sua língua materna.
- Fornecer informações sobre o hotel, tarifas e comodidades.
- Coordenar com a equipa de limpeza para garantir quartos impecáveis.
- Promover ativamente os serviços do hotel e incentivar vendas internas. Lidar eficientemente com pedidos e reclamações, assegurando a satisfação dos clientes. Comunicar detalhes relevantes dos hóspedes aos diferentes departamentos.
Requisitos:
- 12º ano, preferencialmente com formação técnica em relações públicas.
- Experiência anterior em atendimento ao público, preferencialmente em hotelaria e restauração
- Boas competências organizacionais, flexibilidade e gestão de tempo.
- Excelentes habilidades de comunicação e negociação.
- Avaliação eficiente de custos e capacidade multitarefa.
- Conhecimento em ferramentas informáticas, incluindo PMS HOST, Word, Excel e PowerPoint.
- Fluência em Português e Inglês; conhecimento de um terceiro idioma é valorizado.
- Orientação para o serviço ao cliente e comunicação assertiva.
- Disponibilidade, flexibilidade, empatia e gestão emocional elevada.
- Capacidade analítica, resolução de problemas e orientação para resultados.
Local: Vilamoura
Se estás há pelo menos 12 meses na mesma função, consideras que este desafio corresponde às tuas perspetivas de evolução profissional e o teu perfil se enquadra no pretendido, apresenta a tua candidatura e envia-nos o teu Curriculum Vitae para talent@details.net com o assunto "Serviços Centrais-GR"
DÁ O PRÓXIMO PASSO E ...
JUNTA-TE A NÓS !
Jardineiros/Operador de Máquinas
Ref. RS_OO22
- Área de Candidatura . Manutenção
- Função . Jardineiro
- Localização . Algarve
Com uma história consolidada de mais de 50 anos, o Dom Pedro Hotels & Golf Collection destaca-se como uma referência de excelência, possuindo 4 hotéis no Algarve, 2 na Madeira e 5 campos de golfe de renome em Vilamoura.
Alicerçados em valores de solidez, prestígio, profissionalismo e inovação, o nosso grupo assume o compromisso de proporcionar um serviço de excelência aliado à arte de bem receber.
Devido ao nosso contínuo crescimento pretendemos recrutar:
Jardineiros/Operador de Máquinas
Descrição da Vaga:
Executar
trabalhos menos especializados de manutenção e reparação num campo de golfe.
Principais Responsabilidades:
Controlar:
Limpeza, abastecimento e manutenção das máquinas que lhe foram confiadas;
Tempos de trabalho;
Limpeza das zonas onde atua.
Executar:
Trabalhos de rotina como: tirar orvalho, passar bunkers, monda de infestantes;
Limpeza do campo (lixos, árvores, drenagens, lagos, caminhos de buggies; outros);
Cargas e descargas de equipamento e produtos auxiliares de relvados;
Serviços de manutenção a ele confiados;
Colaboração com o superior hierárquico sempre que para tal seja solicitado;
Assegurar que os resíduos verdes que não são misturados com outros resíduos potencialmente recicláveis;
Garantir que a utilização de máquinas ou de outras atividades ruidosas efetuadas em períodos de menor incomodidade para recetores sensíveis;
Assegurar a limpeza e descontaminação de solos e/ou relvados em situações de derrames acidentais;
Obrigações Gerais:
Executar qualquer serviço que lhe seja designado, dentro das suas capacidades e competência;
Auxiliar as operações de combate a emergências (incêndio, derrame, entre outros);
Zelar pelo cumprimento das regras de conduta da qualidade e ambiente implementado na empresa;
Zelar pela conservação dos equipamentos e máquinas que lhe estão atribuídas para o desempenho da função e comunicar ao seu superior hierárquico qualquer anomalia ou avaria verificada;
Zelar pela sua boa apresentação;
Atender o público atenciosa e diligentemente, contribuindo para a boa imagem da empresa;
Assegurar uma boa conduta profissional;
Manter a confidencialidade da função.
Requisitos:
Experiência mínima de 6 meses de manutenção no caso de operador de máquinas;
Escolaridade Obrigatória;
Proatividade e espírito de equipa;
Capacidade de trabalho sob pressão e capacidade de análise;
Boa capacidade de relacionamento interpessoal e adaptação;
Carta de condução e residência no Algarve;
Disponibilidade/Flexibilidade
horária.
Local: Vilamoura
Se
estás há pelo menos 12 meses na mesma função, consideras que este desafio
corresponde às tuas perspetivas de evolução profissional e o teu perfil se
enquadra no pretendido, apresenta a tua candidatura e envia-nos o teu
Curriculum Vitae para talent@details.net com o assunto "Golf Manutenção-Jard.Maq"
DÁ O PRÓXIMO PASSO E ...
JUNTA-TE A NÓS !
CADDIE MASTER
Ref. RS_002/003
- Área de Candidatura . Golf
- Função . Administrativo
- Localização . Algarve
Com uma história consolidada de mais de 50 anos, o Dom Pedro Hotels & Golf Collection destaca-se como uma referência de excelência, possuindo 4 hotéis no Algarve, 2 na Madeira e 5 campos de golfe de renome em Vilamoura.
Alicerçados em valores de solidez, prestígio, profissionalismo e inovação, o nosso grupo assume o compromisso de proporcionar um serviço de excelência aliado à arte de bem receber.
Devido ao nosso contínuo crescimento pretendemos recrutar:
Caddie Master
Descrição da Vaga:
Assistir em todas as tarefas inerentes ao atendimento de clientes, na área de golf;
Principais Responsabilidades:
· Relação e contacto com os clientes, assegurando o acolhimento;
· Manutenção e conservação do espaço de armazém dos equipamentos;
· Controlo e orientação de jogadores no campo sempre que necessário
· Preparação, controlo, registo e manutenção de equipamentos de jogo (Buggies, Trolleys ou outros equipamentos que o cliente tenha solicitado) assim como, o controlo da devolução dos materiais requisitados;
· Lavagem dos buggies
· Monitorizar o Pace of Play (velocidade de jogo) com visitas constantes ao campo de golfe, respeitando as regras básicas de etiqueta num campo de golfe;
· Oferecer um briefing de apresentação sobre o campo dando destaque às principais regras que o jogador deve ter em atenção.
· Recolha das bolas no Driving range;
· Outros pequenos trabalhos que possam ser necessários no campo e no Clube house;
Requisitos:
· Proatividade e espírito de equipa;
· Capacidade de trabalho sob pressão e capacidade de análise;
· Boa capacidade de relacionamento interpessoal e adaptação;
· Disponibilidade/Flexibilidade horária;
· Gosto pelo relacionamento com o cliente;
· Pessoa organizada, responsável e simpática;
· Capacidade para a resolução de problemas;
· Bons conhecimentos de línguas (Inglês preferencial)
Local: Vilamoura
Se estás há pelo menos 12 meses na mesma função, consideras que este desafio corresponde às tuas perspetivas de evolução profissional e o teu perfil se enquadra no pretendido, apresenta a tua candidatura e envia-nos o teu Curriculum Vitae para talent@details.net com o assunto "DP Pinhal-Cad"
ESG Assistant
Ref. RS_001/009
- Área de Candidatura . Direcção
- Função . Administrativo
- Localização . Algarve
Com uma história consolidada de mais de 50 anos, o Dom Pedro Hotels & Golf Collection destaca-se como uma referência de excelência, possuindo 4 hotéis no Algarve, 2 na Madeira e 5 campos de golfe de renome em Vilamoura.
Alicerçados em valores de solidez, prestígio, profissionalismo e inovação, o nosso grupo assume o compromisso de proporcionar um serviço de excelência aliado à arte de bem receber.
Devido ao nosso contínuo crescimento pretendemos selecionar:
ESG Assistant
Descrição da Vaga:
Colaborador(a) com funções de apoio técnico na implementação e monitorização dos processos associados ao sistema de gestão ESG - Environmental, Social and Governance. Participação na gestão da plataforma ESG, com foco na estrutura documental e na realização das comunicações internas/externas.
Principais Responsabilidades:
1. Gerir a documentação técnica na plataforma ESG - reunir, processar e controlar os prazos de execução/renovação/término dos documentos associados aos processos legais e procedimentais - aplicáveis às atividades da Details.
2. Participar na elaboração, implementação e monitorização dos procedimentos, planos e programas, enquadrados pelos diplomas legais aplicáveis e/ou orientações da organização. Prestar apoio técnico nos processos de licenciamento e outras autorizações legais.
3. Participar na elaboração/atualização da estrutura documental, associada aos protocolos de adesão dos Programas de Sustentabilidade assumidos pela Details. Ex. "Green Key”, "Programa Empresa Turismo 360”, Biosphere; Carbono Zero, outros.
4. Realizar periodicamente visitas técnicas/auditorias aos diferentes Ativos da Details, de acordo com o planeamento anual - implica deslocações em território nacional e/ou internacional.
5. Realizar conteúdos escritos e ações de sensibilização/formação em ESG, aos colaboradores dos Ativos da Details.
6. Realizar/participar em Palestras e Ações de Comunicação externa com os Stakeholders - implica domínio no idioma inglês.
7. Proceder à submissão regular na APA-Agência Portuguesa do Ambiente, dos resultados das monitorizações quantitativas e qualitativas dos descritores dos campos de golfe com sujeição de AIA-Avaliação de Impacte Ambiental e outras licenças. Ex. Golfes em Vilamoura: captações Subterrâneas para Rega (JK7, JK8, JK9, JK12, JK13 e JK15); Pontos de Monitorização (HI-1A, HI-1B, HI-2A, HI-2B); Lagos (VR6, VN, V20, V21); Fito-ETAR e Vala dos Marmeleiros.
8. Realizar o acompanhamento dos serviços de recolha das amostras de água, nos campos de golfe, para o controlo analítico em Laboratório contratado.
9. Proceder à elaboração mensal do "Mapa – Operador Resíduos”, com a compilação das e-GAR`s associadas à recolha dos resíduos seletivos e indiferenciados, nas unidades operativas - 12 estabelecimentos DP - e com os códigos LER: 200301, 150106, 150101, 150107.O referido Mapa constitui suporte à validação das faturas dos serviços de recolha e deposição final dos resíduos.
10. Proceder à submissão anual dos MIRR-Mapas Integrados de Registo de Resíduos, na APA-Agência Portuguesa do Ambiente, afetos às unidades operativas da Details. Ex. 12 estabelecimentos da Dom Pedro.
PERFIL DESEJADO PARA A FUNÇÃO:
Licenciatura em Engenharia/ /Gestão/ Ambiente (preferencial);
Experiência na área e/ou conhecimentos de sistemas de gestão ESG;
Conhecimento do negócio – Alojamento Turístico e Golfe;
Conhecimentos da legislação e regulamentações do negócio;
Conhecimento das Normas de Gestão da Qualidade;
Conhecimentos de SHST e HACCP;
Competências de escrita e facilidade de comunicação nos idiomas: português e inglês;
Sentido de organização e gestão de tempo;
Capacidade de trabalho em equipa – forte capacidade para a relação interpessoal;
Local: Vilamoura
Se estás há pelo menos 12 meses na mesma função, consideras que este desafio corresponde às tuas perspetivas de evolução profissional e o teu perfil se enquadra no pretendido, apresenta a tua candidatura e envia-nos o teu Curriculum Vitae para talent@details.net com o assunto "Serviços Centrais-ESG".
Supervisor de Manutenção
Ref. RS004/2024
- Área de Candidatura . Manutenção
- Função . Chefe de Manutenção
- Localização . Algarve
Com uma história consolidada de mais de 50 anos, o Dom Pedro Hotels & Golf Collection destaca-se como uma referência de excelência, possuindo 4 hotéis no Algarve, 2 na Madeira e 5 campos de golfe de renome em Vilamoura.
Alicerçados em valores de solidez, prestígio, profissionalismo e inovação, o nosso grupo assume o compromisso de proporcionar um serviço de excelência aliado à arte de bem receber.
Devido ao nosso contínuo crescimento pretendemos recrutar:
Supervisor de Manutenção
Descrição da Vaga:
Planeamento e Coordenação dos processos inerentes à Manutenção.
Principais Responsabilidades:
· Dirigir, coordenar e orientar a equipa de manutenção, planeamento de compras e gestão de stocks do armazém da manutenção, garantindo um serviço de qualidade;
· Gerir e programar a manutenção geral do hotel, incluindo prestação de fornecedores externos de manutenção;
· Análise dos pedidos de reparação/manutenção;
· Capacidade de orientar/executar as intervenções necessárias nas diversas áreas de canalização, pintura, mecânica, instalações elétricas, carpintaria, construção civil, etc., de forma a garantir a manutenção adequada do Hotel e dos seus equipamentos;
· Realizar inspeções a todos os equipamentos do hotel;
· Assegurar a condução e manutenção do equipamento elétrico, eletromecânico, de telecomunicações, sistema de segurança, sistemas de refrigeração térmicos e/ou ar condicionado para garantir um serviço de qualidade, de acordo com a estratégia da empresa.
Requisitos:
· Experiência mínima de 2 anos em manutenção hoteleira ou industrial e de gestão de equipa;
· Ensino Secundário - Tecnológico/Profissional (Nível IV) (preferencial);
· Formação Específica e adequada ao cargo: Eletricidade, Mecânica ou AVAC;
· Proatividade e espírito de equipa;
· Conhecimentos de Informática na ótica do utilizador;
· Capacidade de trabalho sob pressão e capacidade de análise;
· Boa capacidade de relacionamento interpessoal e adaptação;
· Carta de condução;
· Disponibilidade/Flexibilidade horária.
Local: Vilamoura
Se estás há pelo menos 12 meses na mesma função, consideras que este desafio corresponde às tuas perspetivas de evolução profissional e o teu perfil se enquadra no pretendido, apresenta a tua candidatura e envia-nos o teu Curriculum Vitae para talent@details.net com o assunto "DP Residence-SMan”